Mobia, le Transport des Personnes à Mobilité Réduite
Comment accéder au service ?
Personnes titulaires d’une carte d’invalidité
Le service est accessible de droit aux titulaires d’une carte d’invalidité (ou carte mobilité inclusion invalidité) faisant référence à un taux d’incapacité égal ou supérieur à 80%.
Pour les personnes possédant ce taux, il n’y a pas de restriction tenant au handicap.
Pour bénéficier du service, les personnes devront adresser la photocopie recto verso de leur carte d’invalidité au service Transports Urbains de la Communauté Urbaine d’Arras (CUA).
Les personnes possédant une carte d’invalidité peuvent résider en dehors de la CUA mais elles ne bénéficieront du service que sur le territoire communautaire.
Personnes non titulaires d’une carte d’invalidité
Les personnes qui ne possèdent pas de carte doivent s’adresser au Service Transports Urbains de la CUA afin que leur demande puisse être instruite puis étudiée ensuite sous certaines conditions par la Commission d’Accès.
Le médecin de la Commission d’Accès procède à l’expertise médicale de tous les demandeurs avant la réunion de la Commission d’Accès. A partir du rapport médical établi par le médecin de la Commission, mais aussi de l’environnement global de la personne, une décision est prise collégialement par la Commission d’Accès.
Les personnes ne possédant pas de carte d’invalidité doivent obligatoirement résider sur le territoire communautaire.
Service Transports Urbains de la Communauté Urbaine d’Arras : 03 21 21 87 70
Comment utiliser le service Mobia ?
Conditions de service
Les déplacements sont possibles :
- du lundi au samedi : de 7h à 20h
- dimanche et jours fériés : de 8h à 19h (sauf 1er mai)
Mobia est un service de transport collectif à la demande en porte à porte.
La personne est prise en charge et déposée au lieu souhaité mais toujours sur le domaine public.
Le conducteur ne peut rentrer à l’intérieur de bâtiments publics ou d’espaces privés.
Mode d’emploi du service
• Modalités de réservation
Les réservations peuvent se faire jusqu’à 1 mois avant le déplacement et au plus tard la veille avant 18h :
- sur l’application mobile Artis Réservation (disponible sur Android et iOS)
- par téléphone au 0 800 730 488 (numéro gratuit)
Il est également possible d’effectuer ses réservations régulières à la semaine
ou au mois)
• Quelle est l’utilité de l’application ?
- Vous inscrire au service
- Rechercher et réserver vos trajets pour vous déplacer sur l’ensemble des services à la demande (Actibus, TAD Urbain, TAD Rural, Actiparc et Artoipole)
- Indiquer vos trajets favoris afin que l’application les conserve en mémoire
- Modifier ou annuler vos réservations
- Être informé en temps réel sur vos transports avec les notifications: confirmation de l’heure exacte de passage
- Visualiser le véhicule en approche sur votre téléphone
- Exprimer votre satisfaction client en évaluant votre trajet une fois celui-ci effectué
• Le jour du déplacement
Le jour du voyage, on m’informe 15 minutes avant la prise en charge avec la visualisation du véhicule et l’arrivée du conducteur
A l’heure convenue, un conducteur vous accueille et vous accompagne au lieu choisi lors de la réservation.
A la montée, j’achète ou je valide mon titre de transport.
Merci d’être prêt 5 minutes avant l’heure convenue.
