MOBIA

Mobia, le Transport des Personnes à Mobilité Réduite

Depuis le 1er janvier 2019, la Communauté Urbaine d'Arras a confié à Artis l'exécution du service public de Transport des Personnes à Mobilité Réduite Mobia sur son territoire

Comment accéder au service ?

Personnes titulaires d’une carte d’invalidité

Le service est accessible de droit aux titulaires d’une carte d’invalidité (ou carte mobilité inclusion invalidité) faisant référence à un taux d’incapacité égal ou supérieur à 80%.

Pour les personnes possédant ce taux, il n’y a pas de restriction tenant au handicap.

Pour bénéficier du service, les personnes devront adresser la photocopie recto verso de leur carte d’invalidité au service Transports Urbains de la Communauté Urbaine d’Arras (CUA).

Les personnes possédant une carte d’invalidité peuvent résider en dehors de la CUA mais elles ne bénéficieront du service que sur le territoire communautaire.

Personnes non titulaires d’une carte d’invalidité

Les personnes qui ne possèdent pas de carte doivent s’adresser au Service Transports Urbains de la CUA afin que leur demande puisse être instruite puis étudiée ensuite sous certaines conditions par la Commission d’Accès.

Le médecin de la Commission d’Accès procède à l’expertise médicale de tous les demandeurs avant la réunion de la Commission d’Accès. A partir du rapport médical établi par le médecin de la Commission, mais aussi de l’environnement global de la personne, une décision est prise collégialement par la Commission d’Accès.

Les personnes ne possédant pas de carte d’invalidité doivent obligatoirement résider sur le territoire communautaire.

Service Transports Urbains de la Communauté Urbaine d’Arras : 03 21 21 87 70

Découvrez l'application Mobia

Comment utiliser le service Mobia ?

Conditions de service

Les déplacements sont possibles :

  • du lundi au samedi : de 7h à 20h
  • dimanche et jours fériés : de 8h à 19h (sauf 1er mai)

Mobia est un service de transport collectif à la demande en porte à porte.

La personne est prise en charge et déposée au lieu souhaité mais toujours sur le domaine public.

Le conducteur ne peut rentrer à l’intérieur de bâtiments publics ou d’espaces privés.

Mode d’emploi du service

• Modalités de réservation

Les réservations peuvent se faire jusqu’à 1 mois avant le déplacement et au plus tard la veille avant 18h :

  • sur l’application mobile Mobia (disponible sur Android et iOS)
  • par téléphone au 0 800 730 488 (numéro gratuit)

Il est également possible d’effectuer ses réservations régulières à la semaine
ou au mois)

• Comment réaliser ma réservation ?

Je renseigne par téléphone ou directement sur l’application :

  • le lieu de prise en charge et de dépose
  • le motif du transport
  • si je suis accompagné
  • la date et l’horaire de transport souhaité

En fonction des disponibilités, le service Mobia confirme le transport.

Je suis informé de chaque étape par SMS ou messagerie vocale.

La veille du voyage à 19h, je reçois un rappel du transport.

• Le jour du déplacement

Le jour du voyage, on m’informe 15 minutes avant la prise en charge avec la visualisation du véhicule et l’arrivée du conducteur

A l’heure convenue, un conducteur vous accueille et vous accompagne au lieu choisi lors de la réservation.

A la montée, j’achète ou je valide mon titre de transport.

Merci d’être prêt 5 minutes avant l’heure convenue.

Si vous souhaitez annuler votre transport, merci de prévenir au plus tôt le service au 0 800 730 488.

Réserver votre transport Mobia

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